Tu CRM tiene contactos que hace meses dejaron de responder. No están "muertos" — están sin trigger. Aquí tienes cómo segmentarlos y la secuencia de 7 días que los reabre sin sonar a spam de reactivación genérico.
Mandar el mismo mensaje a todos los contactos "fríos" es la razón número uno de que las reactivaciones no funcionen. Antes de lanzar la secuencia, clasifica tu lista dormida en tres grupos:
| Segmento | Motivo probable del silencio | Ángulo de reapertura |
|---|---|---|
| A · Valoración pedida, sin seguimiento | Recibió el dato y no volvió a saber de ti | Actualización de mercado, no repetir la venta |
| B · Visita hecha, sin decisión | Le convenció a medias o encontró otra opción | Preguntar directamente qué faltó, sin presionar |
| C · Contacto inicial sin avanzar | Nunca hubo interés real o llegó tarde | Mensaje corto, sin asumir interés previo |
Hola [Nombre], te escribí hace un tiempo con una valoración de tu propiedad en [zona]. El mercado se ha movido desde entonces — ¿quieres que te la actualice con los datos de ahora?
Hola [Nombre], hace tiempo viste [inmueble] y no llegamos a cerrar nada. Sin ningún compromiso: ¿qué fue lo que no terminó de encajar? Me ayuda a saber qué enseñarte la próxima vez.
Hola [Nombre], soy [Tu nombre] de [Agencia] — hablamos hace un tiempo sobre [zona/inmueble]. ¿Sigue siendo algo que te interesa o ya no es el momento?
Si el WhatsApp del Día 1 no obtuvo respuesta, el Día 3 se manda por email (no se repite por WhatsApp — evita el efecto de doble insistencia el mismo canal).
Hola [Nombre], Te escribí hace unos días por WhatsApp y no quería insistir por el mismo canal. Solo quería confirmar si sigue teniendo sentido para ti lo de [zona/inmueble] o si prefieres que no te contacte más por ahora — en cualquier caso, dime lo que prefieras y lo respeto. Un saludo, [Tu nombre] · [Agencia]
Te comparto esto sin ningún interés detrás: [dato concreto de la zona — nueva normativa, cambio relevante, algo que hayas visto tú mismo trabajando ahí]. Pensé que te podía interesar dado lo que hablamos.
Este mensaje no lleva pregunta ni cierre — es el que más reabre conversación precisamente porque no pide nada.
No quiero saturarte, así que este es mi último mensaje por ahora. Si en el futuro te interesa retomarlo, aquí me tienes — sin compromiso ni presión.
Con una BBDD grande no da tiempo a reactivar a todos a la vez. Puntúa cada contacto dormido del 0 al 3 sumando estas señales y empieza por los de puntuación más alta:
| Señal | Puntos |
|---|---|
| Hizo una visita real (no solo pidió valoración) | +1 |
| El motivo de silencio fue precio/tiempo, no falta de interés | +1 |
| Su inmueble encaja con demanda que tienes ahora mismo (cruza con tu inventario de compradores) | +1 |
Un contacto con 3 puntos se reactiva primero por WhatsApp personal; uno con 0-1 puntos puede esperar a la siguiente tanda o ir directo a la secuencia de email más lenta.
En el programa de 120 días la integramos como flujo automático con triggers reales de tu pipeline.
Ver cómo se implementa → Volver a la biblioteca