Plantilla CSV lista para importar en Google Sheets o Excel, más las 5 fórmulas que de verdad necesitas revisar cada semana — no un dashboard de 40 gráficos que nadie mira el segundo mes.
Un CSV con una fila por canal, agente y semana, más las fórmulas escritas para que las repliques en tu hoja (los nombres de celda cambian según cómo la estructures, así que van como referencia, no como fórmula pegable literal).
⬇ Descargar plantilla-dashboard-metricas.csv| KPI | Fórmula | Qué te dice |
|---|---|---|
| Tasa de respuesta | Respuestas ÷ Contactados | Si es baja, el problema está en el mensaje o la lista, no en el volumen |
| Cita → Valoración | Valoraciones realizadas ÷ Citas agendadas | Un ratio bajo aquí suele ser no-shows, no falta de interés |
| Valoración → Exclusiva | Exclusivas firmadas ÷ Valoraciones realizadas | Es tu KPI de cierre — el que más impacta directamente en ingresos |
| Coste por exclusiva | Coste del canal ÷ Exclusivas firmadas | Solo aplica a canales de pago — compáralo entre canales, no en abstracto |
| Exclusivas por semana | Media móvil de 4 semanas | Suaviza el ruido semanal y te dice si la tendencia real sube o baja |
Sin guardar nada, solo para ver de un vistazo dónde está tu cuello de botella real esta semana.
Añade la columna "Agente" (ya incluida en la plantilla) y calcula los mismos 5 KPIs filtrando por persona antes de compararlos entre compañeros. Dos advertencias antes de convertirlo en ranking:
En el programa de 120 días te lo dejamos automatizado, sin rellenar filas a mano cada semana.
Ver cómo se implementa → Volver a la biblioteca